平博电器设有24小时直播间。 南方日报记者 戴嘉信 摄

“我以为细腻的妈妈群体
，对一个产品的功效性会提出更高要求。”“这个年岁阶级
，在产品的形状设计上会喜欢‘少女心’照旧更精练一点？”险些每隔一段时间
，在平博（下称“平博电器”）营销部的聚会室里
，都会睁开一场头脑风暴。

5位认真用户画像的同事
，与平博电器数字营销部营销总监刘泰华坐在一间聚会室里
，投影的大屏幕上转动着差别的数据
，桌面上的白纸写满种种图形和文字……这一次
，他们的使命是把“细腻妈妈”这一群体的用户画像和消耗场景详细勾勒出来
，为后续的产品研发提供精准支持。

“得场景者得天下。”数字化时代
，小家电行业的竞争不再局限于产品或效劳的竞争
，而是“以场景为王”
，将产品与生涯的方方面面相团结
，进而润物细无声地占领用户心智。

 作为小家电行业“萌系”的代表
，平博电器一直围绕人的使用场景
，一直突破家的看法
，通过发明息争决人的小痛点
，不做“家电”做“人电”
，从而引领企业快速生长。

大数据画像：已建设九大类35个用户标签

“平博电器的产品
，围绕人的运动场景去划分。”平博电器董事会秘书刘奎先容
，从人的角度出发
，平博产品细分为厨房、客厅、卧室等多个场景
，并逐步突破家的看法
，延伸至上下班路上、旅途等多种场景
，“同时平博还围绕人生长的差别阶段去挖掘需求
，解决生涯中的小痛点
，更好地转达对生涯的热爱”。

 要对人的需求有更深刻明确和呼应
，就必需更深入研究用户。在平博电器
，现在用户画像标签已有九大类35个
，未来还将继续增添
，“我们会凭证用户的年岁增添尚有社会的转变
，一直富厚和拓展用户画像。”刘泰华说
，这也是平博电器自建设以来一以贯之的谋划理念。

每一个新标签的降生
，约莫会经由3周时间。像“细腻妈妈”人群画像的建设
，会先从一个百万级人群体量最先
，精准细分至20万人左右
，然后重新传回大数据库内举行人群思绪验证
，一样平常放大40倍左右将重新抵达百万级生齿体量市场
，从而资助企业快速找到市场。

另一边
，在“细腻妈妈”的画像出来后
，平博电器内部也会针对孩子的年岁举行妈妈群体的消艰辛划分。“平博电器直接和用户爆发关系的就是产品
，因此我们必需做好用户研究
，围绕用户的需求举行精准营销
，一直推出消耗者喜欢的产品。”刘奎说。

用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据
，组成了平博电器最主要的数据资产
，直接指导着后续的研发、营销战略调解以及售后反响。

三级研发支持：多个产品名列电商平台销售额第一

自2006年建设起
，平博电器一连制造了多个“爆款”。

平博电器2020年年报显示
，公司现在有凌驾60个产品品类、500多款产品型号对外销售
，产品使用工具涵盖幼儿、青年、中晚年人群及其生涯与事情的差别场景。在2020年“双11”时代
，平博的烤串机/电烤炉、多士炉/早餐机等七大品类获得天猫平台销售额第一
；打蛋器、电热饭盒等五大品类获得京东平台销售额第一。

这背后
，前端的数据和营销虽然起到“指南针”的作用
，而三级研发系统的建设
，更是平博抢占市场的要害。在平博电器
，平均每4至6个月将有一款新品完成从设计到上市售卖。

平博电器研发总监邓财科先容
，平博电器的三级研发系统包括一级研发中央、二级事业部和三级工厂。其中
，研发中央认真公司3至5年的工业大偏向战略妄想
，事业部举行当期研发
，工厂端则会对产品举行须要的改良。

“以‘爆品’芽菜机为例
，就拥有几十个专利。”邓财科说。通过一连的手艺立异以及履历积累
，公司除内部制订多项企业产品标准外
，还作为主要起草单位制订了多个小家电手艺标准。

2020年底
，位于勒流街道的平博电器研发中央正式完工
，这是一幢专为研发而制作的大楼。“我们希望把最好的地方都留给研发职员。”刘奎说。在这里
，每个设计职员的桌上摆放着州测试产品。每个事业部中
，都有差别的小型实验室：外洋实验室中
，研发职员正在测试差别形态的加湿喷雾器效果
；美妆个护实验室内
，刚刚在假发上举行了一场直发夹的试验……

别的
，深圳研发中央也于去年建设。“关于研发职员的数目和投入金额我们是不设上限的。”邓财科说。数据显示
，2020年
，平博电器研发职员319人
，相比2019年同比增添32.37%
，研发投入金额为1.05亿元
，同比增添37.54%。

从“种草”到“种树”：开拓目的用户刚需市场

围绕目的用户每一个场景去创立产品
，一直以来
，平博电器是“种草机”。但在强烈的市场竞争中
，要冲向百亿企业
，“我们不但想‘种草’
，更想‘种树’。”刘奎说。

最近
，邓财科所在的研发中央研发品类
，正从细分的小家电延伸至公共品类。“我们不会跟市面的家电品类去争抢赛道
，而是凭证年轻人的需求对刚需品举行切分。”邓财科先容。

以电饭煲这一品类为例
，现在市面上电饭煲的容量多为供7—8人使用
，但平博电器的电饭煲将对目的群体举行更细腻的判断
，“我们在用户研究中发明
，现在的家庭多为3—4人
，因此2L的电饭煲能知足七至八立室庭的需求
，我们将定位于此
，用平博电器累积的工业设计优势去突破这一市场。”邓财科说。

“种草+种树”
，更多品类的延伸
，更多消耗场景的知足
，也对平博电器的生产研发提出更高要求。在小家电行业
，由于产品使用周期不长、利润率不高
，产品质量一度被诟病。而平博电器
，正在扭转消耗者这一印象。

平博电器研发中央二楼
，专门设计了占地超2000平方米的测试评价中央
，被脱离成种种各样的小实验室内
，可以举行零部件、电子、质料、情形等种种试验。从－20℃到40℃
，从高湿度到极端干燥
，小家电需在种种苛刻条件下经受住磨练
，才华出厂。

甚至
，这里尚有模拟种种电磁波交互的测试情形
，“一经有用户反应我们的产品无法正常运行
，手艺职员上门后发明是由于摆放在种种冰箱电磁炉旁边
，强电磁对产品造成了影响
，厥后我们就马上举行刷新。”邓财科先容
，在平博电器的目的中
，小家电也要成为长时间陪同用户的耐用品。

专注用户的场景研究
，以数字化赋能营销、研发、生产
，“小家电行业并不是一个高利润的行业
，我们需要的是一直的立异
，一直地提升制造能力
，去知足用户的需求
，从而推动企业向宿世长
，就像雨中的孩子要一直奔驰。”刘奎说。

■数读

2020年
，平博电器研发投入金额为1.05亿元
，同比增添37.54%。平博先后斩获1000多项国家专利
，近3年研发投入复合增添在60%以上。

每年开发新品凌驾100款
，现在公司拥有60多个产品品类
，凌驾500款型号产品。2020年“双11”全渠道销售额超3.18亿元。

自建设以来
，平博电器始终坚持高速和稳健的生长
，已往4年营收增速平均抵达37%以上。

■视察眼

“小立异”带来生涯的“小优美”

提及小家电
，许多人第一印象就是种类类似、立异度低
，但若是真正深入优质的小家电企业
，会发明立异着实无处不在。这里
，可能没有突破性的大立异
，但却在小细节上花足了心思。

在平博电器
，产品的立异是围绕差别的场景、差别的人生阶段举行延伸
，其基础是为相识决人们生涯中种种痛点。

最简朴一个例子
，原来在做早餐时
，要做三明治、煎蛋、华夫饼
，都需要差别的机械。过多的小家电
，不但给厨房收纳时带来肩负
，同时操作也会带来诸多未便。要破解这一痛点
，就要把多个功效集成在统一个小家电上
，既节约空间也利便操作。但要做到这一点
，不是简朴的集成
，各功效怎样适配、怎样加热能使所有产品获得更好口感、怎样设计操作流程能获得更好体验……每一点
，都需要重复的调试和协同立异
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，是对市场需求的一个捕获
，也是对古板工艺一种传承。

并不是每一个“上天入地”的大突破
，才称得上为立异。能解决生涯中的小痛点
，能让生涯多一些“小确幸”
，这样的立异也值得赞赏。

泉源：南方日报
，记者蓝志凌

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